FITNESS＆KIDSSPORTS BLULYは、会員様および入会を検討するお客様（以下「会員様等」という）、スタッフおよび契約インストラクター等関係者（以下「スタッフ等」という）当クラブに関わる全ての人にとって安全かつ快適な環境でありたいと日々努めております。「安全かつ快適な環境」を維持するためには会員様等、スタッフ等の立場に関係なく、人としてお互いに敬意を持つことが不可欠であると考えております。
会員様等、スタッフ等にとってFITNESS＆KIDSSPORTS BLULYがよりよい環境、コミュニティ施設であるために「カスタマーハラスメントに対する方針」を策定し、施行いたします。
カスタマーハラスメントとは会員様等がスタッフ等に対して行う迷惑行為、社会通念上相当な範囲を超える対応を要求する行為（利用規約「第7条 遵守事項」を含むがこれに限らない）、その他スタッフの就業環境が害される迷惑行為を指します。FITNESS&KIDSSPORTS BLULYは、カスタマーハラスメントをいかなる理由があっても認めることはいたしません。
以下は一例であり、これに限らずスタッフ等への迷惑行為があった場合は、躊躇なく毅然とした対応を取ります。
（1）精神的な攻撃（脅迫、中傷、名誉棄損、侮辱、暴言など）
（2）拘束的な行動（不退去、居座り、監禁など）
（3）差別的、性的、人権侵害などを含むあらゆる理不尽な言動
（4）スタッフ等個人への攻撃や要求
（5）会社やスタッフ等の信用を棄損させる内容や個人情報等をSNS等へ投稿する行為（ほのめかしも含む）
（6）不合理または過剰なサービス提供の要求
（7）正当な理由のない商品交換、金銭補償の要求、謝罪の要求
（8）物を投げる、蹴る、壊す、叩く等、他の会員やスタッフ等が恐怖を感じる危険な行為
（9）他の会員もしくはスタッフ等に対する大声、奇声、暴言を吐く、クラブ前公道およびクラブ駐車場内で車のクラクションを鳴らすなど威嚇行為、クラブ前公道およびクラブ駐車場内で車のクラクションを鳴らすなど近隣住民への迷惑行為、行く手を塞ぐ、服を掴んで離さない、執拗なクレーム、いいがかり等の迷惑行為、その他あらゆる暴力行為
（10）他の会員、ビジター、スタッフ等に対し、待ち伏せし、後を付ける等の行為およびみだりに話しかける等の行為、盗撮などあらゆる犯罪行為
（11）正当な理由なく、面談、電話、その他の方法でスタッフ等を拘束する等の迷惑行為
いかなる理由があってもカスタマーハラスメントと判断できる事象が発生した場合、利用規約「第10条 クラブ関連施設への入館禁止、退場」「第11条 強制退会」に基づき、即時退場もしくは強制退会の処理を行い退館していただくだけでなく、将来にわたり期間の定めなく、再度の入館、入会はお断りします。
なお、悪質な言動および犯罪行為に対しては港北警察署、ALSOK（警備会社）、弁護士等と連携し、躊躇なく厳正に対応させていただきます。
